您的信息怎么被使用，也由您决定

相关入口：下载中心 · 帮助中心

1. A

   账户信息

   登录账户中心所需的账户标识、昵称、绑定的邮箱与手机号码，以及您在会员中心选择的版本。它决定了您看到的额度上限与可用的对比能力。

2. B

   设备与连接信息

   设备型号、屏幕尺寸区间、系统版本、客户端版本号、网络类型与大致地区。移动小屏端靠它判断表格折叠成几列、首屏先加载哪一块。

3. C

   使用记录

   账户中心的同步时刻、您在面板对比里展开过哪些额度指标、在规则页与帮助中心走过的路径。客服判断问题时先看这些记录，您就不必从头复述一遍。

4. D

   沟通记录

   邮件正文、电话工单摘要，以及您随邮件发来的截图。工单结案后仍会保留一段时间，方便您回头查看当时的处理结果。

相关入口：查看客户端形态与版本

• 同步

  账户中心按固定节奏把额度与明细更新到最新，账户标识是匹配数据的那把钥匙。您看到的最近同步时刻，就是这一步跑完的结果。

• 对比

  面板对比读取指标项与扣减明细，在小屏上折叠呈现。哪几项被您展开、哪几项被收起，会进入使用记录，用来优化默认展开顺序。

• 自查

  帮助中心 6 个一级分类下的操作指引与问答条目，会记下被检索的关键词和进入路径，帮助我们判断哪些问题该补一条新指引。

• 客服

  28 人客服团队在工作日 9:00-18:00 接邮件与电话，平均首次响应约 6 分钟。沟通记录只用在这一件工单的跟进上。

相关入口：在帮助中心先自查一遍

1. 01

   账户信息 在账户存续期间保留；账户注销后 30 日内完成删除或匿名化处理。

2. 02

   使用记录 保留 180 天，超出后不再用于任何判断。

3. 03

   沟通记录 在工单结案后保留 12 个月，便于您回查当时的答复。

4. 04

   保护方式 传输全程加密，存储按角色分级授权；只有处理工单的客服与负责同步的运维能在权限内查看对应字段，操作日志留痕。团队每季度做一次安全检查，覆盖权限、日志与备份恢复。

相关条款：使用条款

1. 01

   查询

   登录后进入账户中心 → 个人信息，可以看到账户标识、绑定邮箱与手机号码、当前会员版本，以及最近一次同步时刻。

2. 02

   更正

   同一页面可以修改昵称与联系方式，保存后即时生效。若客户端显示的版本号不对，到下载中心重新获取 V4.2 安装包覆盖安装即可。

3. 03

   删除

   在账户中心 → 个人信息里提交注销申请，或用绑定邮箱发信到客服邮箱说明要清掉的内容，我们会在 30 日内处理并回信确认。

4. 04

   撤回

   账户中心 → 通知设置里可以关闭非必要的提醒。撤回只对之后的处理生效，已经完成的同步与工单不会因此回退。

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